- Condiciones generales de venta

CLIENTE CONSUMIDOR



Artículo 1 - DISPOSICIONES GENERALES - Ámbito de aplicación



1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") establecen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta online de los Productos ofrecidos por KDML Retail Limited ("la Empresa").



1.2 Todo pedido realizado en el sitio web maisonkala.com implica la aceptación previa e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta, que están sujetas a la legislación francesa. Por lo tanto, las presentes CGC son parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente exigibles al Cliente, que declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el Pedido.



1.3 Las presentes CGC se aplicarán a cualquier Pedido realizado por una persona mayor de edad que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce que tiene plena capacidad para comprometerse al realizar un Pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.



1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las personas que actúen con carácter profesional, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.

Los profesionales que deseen hacer un pedido a la empresa están invitados a ponerse en contacto con nosotros directamente.

1.5 Las CGC aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha de pago (o primer pago en el caso de pagos múltiples) del Pedido. La empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Estas CGC están disponibles para su consulta en el sitio web de la empresa en la siguiente dirección: maisonkala.com y pueden descargarse en formato pdf.





Artículo 2 - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO ONLINE



2.1. Proceso de pedido





Para comprar uno o varios Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo añade a su cesta. Una vez que haya hecho su selección, deberá confirmar su cesta para proceder al Pedido (1er clic)



En esta etapa, el cliente es redirigido a una página que contiene

Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, las condiciones de entrega y los costes. A continuación, corresponde al Cliente comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta.

El actual GTC. Es responsabilidad del Cliente leerlas detenidamente antes de validar la totalidad del Pedido.



Esta validación del Pedido tras la comprobación de la cesta y la lectura de las CGC (2º clic) se considerará como la conclusión del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic conlleva una obligación de pago por su parte.



El cliente es redirigido a la página de pago. El Cliente podrá elegir entre las distintas formas de pago ofrecidas y proceder al pago del Pedido.



Una vez validado el Pedido y realizado el pago, el Cliente recibirá un mensaje de confirmación de la Empresa a la dirección de correo electrónico que haya facilitado para crear su cuenta. Este mensaje contiene, en formato pdf

El resumen del pedido (producto seleccionado, precio, condiciones de entrega y costes);

La identificación precisa de la empresa KDML Retail Limited y su actividad;

El número de orden;

Las condiciones y el formulario de desistimiento;

Las presentes CGC en formato pdf.



En caso de no recibir la confirmación del Pedido, se aconseja al Cliente que se ponga en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto del sitio web.



El Cliente recibirá entonces una factura electrónica por la compra, que el Cliente acepta expresamente.



Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra, que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.



2.2 Negativa de la Compañía a validar el Pedido



La Empresa se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier razón legítima, incluyendo por ejemplo

Pedidos que no se ajustan a las CGC;

Cantidades pedidas que no corresponden al uso normal de un Cliente consumidor;

El impago de una orden anterior o un litigio en curso relativo a una orden anterior;

Sospecha de fraude en la Orden (apoyada por un conjunto de pruebas que lo corroboren).

 


Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS



3.1 Especificaciones del producto



Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en las páginas web de la Empresa, así como, en su caso, la información sobre el uso del producto.



Aunque la empresa tiene un cuidado razonable para garantizar la exactitud de las especificaciones, éstas, salvo algunas excepciones, como la información sobre precios, son proporcionadas por los proveedores de la empresa. Por lo tanto, la empresa no acepta ninguna responsabilidad por los errores que puedan contener las especificaciones.



El pliego de condiciones se presenta de forma detallada y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los Productos offerted para la venta no tienen ningún valor contractual. El periodo de validez de la offre de los Productos, así como sus precios, se especifica en las páginas web de la Compañía.



3.2 Disponibilidad de productos



Las ofertas de Productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de los Productos se indica normalmente en la página específica del Producto.



Sin embargo, en la medida en que la Empresa no reserva existencias (salvo en el caso particular de los Productos indicados como pre-pedidos en la página del Producto), el hecho de colocar un Producto en la cesta de la compra no garantiza absolutamente la disponibilidad del Producto y su precio.



En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Sociedad informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico. El Pedido se anulará automáticamente y la Empresa reembolsará el precio del Producto inicialmente solicitado, así como cualquier suma pagada por el Pedido.



Sin embargo, si el Pedido contiene Productos distintos del que ha dejado de estar disponible, éstos serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.





Artículo 4 - PRECIOS DE LOS PRODUCTOS



4.1 Precios de referencia indicados en las páginas web



El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En caso contrario, se trata de un precio determinado en función de los precios a los que se vende habitualmente el Producto en un panel de minoristas que lo distribuyen. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comunican un nuevo precio recomendado para el Producto o en cuanto se modifica el precio aplicado en el panel de vendedores.



4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios web

 

Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción de los mismos. Se indican sin incluir impuestos, derechos de aduana ni gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, en cumplimiento de la legislación vigente.



Los Productos solicitados se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.



4.3 Precios de los productos



En la medida en que muchos Productos se importan desde el extranjero (fuera de la Unión Europea) a petición de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través de los Sitios Web se indican en euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario. Se determinan con precisión en las páginas que describen los Productos. También se indican en euros sin impuestos (excluyendo el IVA y los derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario, en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos.



Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación ni los derechos de aduana, que deberán pagarse por añadidura y serán íntegramente a cargo del Cliente, que es el responsable de estos impuestos como destinatario del Producto.



Los precios del/de los Producto/s no incluyen los costes de embalaje, envasado, envío, transporte, seguro y entrega del/de los Producto/s a la dirección de entrega.





Artículo 5 - PAGO DEL PRECIO DEL PRODUCTO



5.1 Momento del pago



El pago del precio total del Pedido debe realizarse inmediatamente después de la confirmación del mismo.



La Sociedad podrá, en casos excepcionales, conceder el pago en varios plazos, sobre todo teniendo en cuenta el importe a pagar y su conocimiento del Cliente en cuestión. Sin embargo, la empresa no está obligada a conceder dichas condiciones de pago. En caso de una situación particular, el Cliente podrá solicitarlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en la siguiente dirección support@maisonkala.com



5.2 Métodos de pago



Para pagar el Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago:



Pago con tarjeta de crédito:

Sólo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario situado en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que tiene la autorización necesaria para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. El Cliente reconoce expresamente que el compromiso de pago por tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación de la Orden.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas de crédito comunicadas se beneficia del proceso de encriptación SSL.



Pago a través de Paypal

Se acepta el pago por Paypal hasta un límite de 1.000 euros.

Se subraya que en caso de recurrir a este medio de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal, disponibles en su sitio, se añaden a las presentes CGV.



Pago mediante vales y/o códigos promocionales

Los vales y/o códigos promocionales emitidos por la Empresa pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos vales y/o códigos promocionales sólo son válidos una vez. En caso de cualquier intento de utilización fraudulenta de los vales y/o códigos promocionales, la Empresa podrá proceder a la anulación del Pedido en su totalidad.



En general, en caso de negativa a autorizar el pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o anular dicho Pedido.

 

La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquiera de los métodos de pago en cualquier momento, especialmente en el caso de que un proveedor de servicios de pago deje de ofrecer el servicio utilizado o en caso de litigio con un Cliente en relación con un Pedido anterior.



La empresa se reserva el derecho de aplicar un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de este proceso de verificación, se le puede pedir al Cliente que envíe una copia de un documento de identidad, una prueba de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago a la Empresa por correo electrónico o postal. Se comunicarán al Cliente indicaciones precisas sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) en caso de verificación. El pedido sólo se validará tras la recepción y verificación de los documentos enviados.





Artículo 6 - ENTREGA - DEDICACIÓN - RECEPCIÓN



6.1 Entrega

Antes de validar el Pedido, la Empresa proporcionará al Cliente información sobre las diferentes modalidades de entrega y sus respectivos precios. Una vez que el Cliente haya elegido el método de entrega, la Empresa le proporcionará un plazo de entrega estimado.



La Compañía hará todo lo posible para garantizar que el/los Producto(s) sea(n) entregado(s) a más tardar en la fecha de entrega prevista. En caso de dificultades, la Empresa se compromete a ponerse en contacto con el Cliente rápidamente para informarle y buscar una solución adecuada.

El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del/de los Producto(s) serán pagados en su totalidad por el Cliente ("Gastos de entrega"). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento del Pedido.



En función de la modalidad elegida por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en un punto de relevo elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la información proporcionada para la entrega, ya que es el único responsable en caso de que la entrega no se realice debido a información incompleta o errónea.



6.1. Recibo



Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto está completo y que no está dañado.



En caso de anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad en un plazo de tres días (excluidos los días festivos) a partir de la fecha de recepción del Producto. Cualquier reclamación presentada después de este plazo no podrá ser tramitada.





Artículo 7 - RETIRADA



7.1 Principio y plazo



El Cliente tiene derecho a anular el Pedido de Venta en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción del Pedido de Venta, sin necesidad de alegar ningún motivo. En el caso de un pedido de varios Productos, el plazo se computará a partir de la fecha de recepción del último Producto.



Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío.



7.2 Exclusiones



De acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes contratos



El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de retirada;

Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

El suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;

El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante;

los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro de los límites de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para hacer frente a la urgencia;

El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

El suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones;

Concluido en una subasta pública;



7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Sociedad de su intención de desistir, bien rellenando el formulario estándar, cuyo modelo se ofrece a continuación, o bien enviando una declaración inequívoca en la que exprese su intención de desistir en el plazo de 30 días mencionado anteriormente.



Modelo de formulario de desistimiento :



A la atención de KDML Retail Limited, Customer Services, the lighthouse, george street lower, dun laoghaire, dublin, A96R2N2

Yo, el abajo firmante ______ le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto que figura a continuación:

Nombre del producto :

Fecha de pedido y recepción :

Número de pedido :

Número de seguimiento de la solicitud de retirada :

Nombre del cliente :

Dirección del cliente :

Firma del cliente: (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)

Fecha :



Este formulario debe enviarse a la empresa a una de las siguientes direcciones:

Si se envía en papel a KDML Retail Limited maisonkala.com Customer Service, Thelighthouse, george street lower, dun laoghaire, Dublin, A96R2N2

Para el envío electrónico, a: support@maisonkala.com



El Cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de envío de la notificación de desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución a cargo exclusivo del Cliente.



Los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que la Empresa pueda volver a ponerlos a la venta. En caso de recibir Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Empresa no reembolsará al Cliente e incluso, si lo considera necesario y oportuno, podrá responsabilizar al Cliente de la depreciación del Producto.



Si el Producto es devuelto de acuerdo con la ley y estas CGC, la Empresa reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 30 días a partir de la notificación de desistimiento, a menos que el Producto sea devuelto posteriormente. En este caso, la Compañía sólo procederá al reembolso tras la recepción y verificación del estado del Producto devuelto.



Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar el Pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio de pago. En caso de pago mediante cheque regalo/código promocional, se reembolsará al Cliente mediante el envío de nuevos cheques regalo/códigos promocionales por un importe idéntico al pagado de esta forma.





Artículo 8 - GARANTÍAS



8.1 Garantías legales



La Empresa sigue siendo responsable de los defectos de conformidad de los bienes de acuerdo con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los defectos ocultos de los bienes vendidos de acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.



Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad (prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés), el Consumidor Cliente :

Tiene un plazo de 2 años desde la fecha de entrega para actuar

Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor

Está exento de probar la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.



El Cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos definida en el artículo 1641 del Código Civil, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.



Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.


Reproducción de los textos aplicables



L.217-4 Código de Consumo

"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o bajo su responsabilidad.



L.217-5 Código del Consumidor

"El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.



L.217-9 Código de Consumo

"En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.



L.217-12 Código del Consumidor

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.



1641 del Código Civil

"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.



1648 del Código Civil

"La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. [...] "





8.2 Garantía del fabricante



Algunos Productos a la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual concedida por el proveedor o el fabricante del Producto, de la que la Empresa no es directamente parte.



La existencia de este tipo de garantía se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.

Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía, deberá informar a la Compañía poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y consultar los términos y condiciones de aplicación de la garantía, que generalmente se incluyen en la caja relativa al Producto.



Se recuerda que el beneficio de la Garantía del Fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal de vicios ocultos.





Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES



En el marco de la relación comercial, la Sociedad, responsable del tratamiento, recoge un cierto número de datos personales obligatorios (entre los que se encuentran, en particular, los apellidos, el nombre, la dirección de entrega, etc., marcados con un asterisco) que son absolutamente necesarios para la tramitación del Pedido, la gestión de la relación comercial, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Sociedad. Se conservan durante 5 años a partir de la finalización del contrato.

 

Si el Cliente no facilita esta información, será imposible tramitar el Pedido.

Al aceptar el marketing por SMS de KDML Retail Limited en el momento de la compra y al iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluyendo recordatorios de pago), ofertas de marketing por SMS y textos transaccionales, incluyendo solicitudes de revisión por nuestra parte, incluso si su número de móvil está registrado en una lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.


Si desea darse de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda con un STOP a cualquier mensaje de móvil que le enviemos o utilice el enlace de cancelación de la suscripción que le hemos proporcionado en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos para darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes diferentes, no se considerarán una forma razonable de darse de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de cualquier tarifa o gasto asociado a la mensajería de texto impuesto por su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Si tiene alguna duda, envíe el mensaje de AYUDA al número que le envió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros en support@maisonkala.com para obtener más información.

Tenemos derecho a cambiar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en ese momento. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluyendo cualquier solicitud de PARADA o AYUDA, puede no ser recibido, y no estaremos obligados a cumplir con cualquier solicitud realizada en dichos mensajes.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de los fallos, retrasos o extravíos de cualquier información enviada a través del servicio, de los errores en dicha información y/o de cualquier acción que usted pueda o no tomar basándose en la información o el servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad para determinar cómo recogemos y utilizamos su información personal.

Nuestro sitio web utiliza cookies para hacer un seguimiento de los artículos que usted pone en su cesta de la compra, incluso cuando ha abandonado su pedido. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de compra por SMS.

Estos datos están destinados al uso interno de la Empresa, pero pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a la ejecución del servicio, incluidas las que entregan los Productos o procesan los pagos.



Con respecto a estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:

Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;

Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o si se prohíbe la recogida, utilización, comunicación y conservación de determinados datos;

Derecho a limitar el tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones reglamentarias y legales;

Derecho a oponerse al tratamiento de los datos (en particular, en el caso del tratamiento para la prospección comercial)

Derecho a formular directivas post mortem sobre la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales

El derecho a retirar el consentimiento a determinadas operaciones de tratamiento (las operaciones de tratamiento realizadas antes de la retirada del consentimiento siguen siendo legales)

Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.



Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Sociedad, a través de :

una carta dirigida a Maison Kala, Customer Service, the lighthouse, george street lower, Dun laoghaire, Dublin, A96R2N2



La solicitud debe incluir la dirección de correo electrónico del Cliente, su nombre completo, su dirección postal y debe ir acompañada de una copia del documento de identidad del Cliente por ambas caras.



Se enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.





Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL



Salvo que se indique lo contrario en la página de un Producto, las ventas de Productos en el sitio no implican ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.



Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de su propietario inicial. Las presentes CGV no suponen ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual.





Artículo 11 - FUERZA MAYOR



La Compañía no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones en el presente documento en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. La Compañía notificará al cliente la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.





Artículo 12 - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD



Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en el presente documento, la Compañía no será en ningún caso responsable de cualquier pérdida o daño debido al uso inadecuado del Producto(s) por parte del Cliente, incluyendo pero no limitándose a cualquier modificación o alteración del Producto(s) no autorizada por la Compañía.





Artículo 13 - SUSPENSIÓN - CANCELACIÓN DE LA CUENTA



La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga las disposiciones de las CGC, o de manera general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Empresa pueda solicitar.



Toda persona cuya cuenta haya sido suspendida o cancelada no podrá realizar más pedidos ni crear una nueva cuenta en el Sitio sin la autorización previa de la Empresa.





Artículo 14 - ARCHIVO - PRUEBA



Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituirá la prueba de todas las transacciones.



En el momento de cada Pedido, el resumen del mismo se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en la página web de la Compañía.



Las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se archivan en registros informáticos que se conservan durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, en los que se anotan los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran la prueba de las comunicaciones, órdenes, pagos y transacciones entre el Cliente y la Compañía. Pueden presentarse como prueba del Contrato.



El archivo de las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido, así como las facturas se effected en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con las disposiciones del artículo 1360 del Código Civil. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.



El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados previa solicitud a la dirección support@maisonkala.com





Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV

 

Si alguna de las disposiciones de estas CGC no es válida, se considerará no escrita, pero esto no invalidará todas las disposiciones contractuales.



Cualquier tolerancia por parte de la Sociedad, en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos asumidos en el marco de las presentes CGV, independientemente de su frecuencia y duración, no constituirá una modificación de las CGV, ni generará derecho alguno para el Cliente.





Artículo 16 - LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS



Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.



En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.



Si no se encuentra una solución directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios para recoger cualquier queja de los consumidores tras una compra en línea. A continuación, la plataforma remite estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.